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Atento Brasil S.a.

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BPO / CRM


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Descripción

Tenemos el know-how, la experiencia y una oferta de soluciones y servicios para convertir sus métodos de comunicación en relación y de resultados de los canales con sus clientes. <br><br> VISIÓN DE CONJUNTO: <br> En el entorno empresarial dinámico de hoy \ s, la competencia exige mayores niveles de productividad, infraestructura adecuada, la eficiencia administrativa y la agilidad en los negocios, entre muchos otros requisitos. Mientras que la externalización de servicios ganancias en tamaño y madurez, BPO ha surgido como un gran líder en el mercado de externalización dinámico. <br><br> A través de BPO, Atento está tratando de remodelar e innovar los procesos de negocio en un esfuerzo por satisfacer al cliente y hacer mejoras en la eficiencia operativa de las empresas. El conocimiento y la experiencia no sólo hacen este tipo de asociación con posibles clientes, sino que también proporcionan servicios de consultoría en todo el ciclo de vida del cliente. <br><br> Atento ha sido cada vez más reconocido por el mercado para su gestión mediante un modelo de respeto y confianza, donde comparte las decisiones estratégicas y los resultados de sus asociaciones con el cliente, respetando siempre la confidencialidad de la información. <br><br> Ventajas estratégicas generadas por BPO: <br> Reducido y los costes predecibles <br> El aumento de la eficiencia operativa <br> Mejora de los procesos <br> Centrarse en su negocio principal <br> Optimización de recursos <br> Una mayor flexibilidad operativa <br> Compartir y transferir riesgos <br> Estado actual de la técnica de la infraestructura de TI <br><br> BPO / CRM: <br> Personalizar la relación con los clientes, tratando a cada uno como si fueran especial. Esta es una de las estrategias más eficaces utilizados en la prospección, satisfaciendo, y el mantenimiento de los clientes lucrativos. Como socio estratégico de nuestros clientes, ofrecemos las más diversas soluciones de CRM para su estrategia de relación a lo largo del ciclo del cliente \ s la vida. Nuestra experiencia y la estructura de reunir a los profesionales, los procesos y la tecnología que permiten la oferta de este tipo de servicio de asesoramiento. <br><br> Atento trabaja codo con codo con su empresa en la estructuración de un modelo de relación, independientemente del lugar donde el cliente es. Nos extraer información útil de cada contacto, de manera ágil y dinámica, el apoyo a los procesos de toma de decisiones y la definición de estrategias de préstamo. Estamos comprometidos con los resultados de las empresas. <br><br> CRM PROPUESTA DE VALOR: <br> La satisfacción del cliente <br> First Call Resolution (FCR) <br> Información para la toma de decisiones <br> El aumento de las ventas <br> La efectividad en el uso de canales <br> Reducción de costos por venta <br> Una mayor participación en el gasto <br><br> ¿Por qué CRM CON ATENTO? <br> Estructura operativa se adhiere a las necesidades de cada servicio <br> La inversión en la formación y la educación de los empleados <br> Pericia <br> Infraestructura <br> Automatización <br> normas y metodologías internacionales y locales que garanticen la calidad de las soluciones <br><br> servicios de Atento \ s CRM están representados por lo siguiente: <br> Servicios al cliente <br> Revisión de cuentas <br> Las ventas multicanal <br> Crédito, Riesgo y Cobranza <br> Soporte Técnico / Service Desk

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